В этих сложных времен, CRM стало сложной операцией, которая требует беспрецедентного уровня приверженности от организации. Острое и проницательный понимание клиента и процессов, постоянного и строгого контроля за выполнением каждого аспекта деятельности, связанной с клиентами и быстрого и эффективного реагирования стали важным не только для успеха, но и для самого выживания. Плохо подготовленные или под оборудованной организации будет найти его невозможно конкурировать, в конце концов теряет свои позиции, и клиенты, к конкуренции.
Для компании с большим числом партнеров, распределенных по широкой географической распространенности, задача является критическим, но трудно - ручной или архаичным методологии просто не до этого.